Consejos Para Propietarios de Negocios Pequeños (Habla con Tus Clientes)
Wednesday 09 June, 2010
Hablas frecuentemente con tus clientes? Mantienes una comunicación cercana con ellos?
De que otra manera podrías conocer acerca de sus necesidades mas importantes o como podrías venderles tus productos y servicios si no conoces lo que ellos quieren?
Si no lo estas haciendo, seguramente habrás caído en alguno de los siguientes patrones de actitudes para perder:
Actitud Perdedora #1. Te sientes tan presionado por obtener resultados a corto plazo en tu nuevo negocio que olvidas lo importante de tener estrategias a largo plazo.
Actitud Perdedora #2. Crees que conoces tan bien a tus clientes que no necesitas comunicarte con ellos. Si piensas así, estarás viviendo en un mundo de fantasía.
Actitud Perdedora #3. Tú recibes con agrado las buenas noticias de tus clientes pero menosprecias las malas. Recuerda siempre: los reclamos son siempre mucho más valiosos que los elogios porque ellos te revelan áreas donde tu puedes mejorar para incrementar significativamente tus ingresos.
Actitud Perdedora #4. Tienes una fé ciega en tus productos o servicios. Recuerda que entre más exitoso eres, más agresivo será el ataque de tu competencia.