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Desde Washington, proyecto de ley podría afectar a call centers

Lunes 13 marzo, 2017


Un proyecto de ley presentado por un grupo de congresistas demócratas y republicanos podría obligar a las empresas que tercerizan el servicio de atención al cliente fuera de Estados Unidos a que vuelvan al país.

La leye incluye una disposición que exigiría que los clientes que llamen desde Estados Unidos sean advertidos de la ubicación geográfica desde donde les hablan y tengan la oportunidad de decidir si quieren ser atendidos por un call center ubicado en Estados Unidos.

Además, propone que las compañías estadounidenses que tercericen sus servicios de atención al cliente en otros países no puedan recibir ciertos subsidios federales ni préstamos financiados por los contribuyentes.

Fuente: El Salvador, con información de CNN