Estudio: calidad del servicio clave para pymes

El estudio Barómetro de Servicio 2012, realizado por American Express, reveló que al consultar entre consumidores en México, un 82% de estos prefiere gastar más dinero en una empresa que los valore y que brinde un servicio de calidad. En este sentido, destacaron las pymes por sobre las grande empresas.

Fuente: El Universal