Honduras es la nueva estrella de los call centers

La industria de los call centers está bien establecida en Costa Rica y Guatemala Pero es relativamente nueva en Honduras.

Sin embargo, la iindustria hondureña ha mostrado un crecimiento importante, logrando ubicarse en el tercer puesto en relación con el empleo que crea entre los países de Centroamérica.

Este tipo de servicio comenzó en Honduras hace apenas cinco años, pero su ritmo de crecimiento ha permitido la apertura de 25 mil puestos de trabajo entre directos e indirectos, informó Carlos Madero, ministro de Trabajo.

Costa Rica ocupa el primer lugar de la tabla, con una generación de 46 mil empleos, seguido de Guatemala con 35 mil puestos.

El Salvador, Panamá y Nicaragua están al final de la lista, con 17 mil, 13 mil, 6 mil puestos, respectivamente.

Kathia Yacamán, gerente corporativa de mercadeo de Grupo Karim’s en Honduras, explicó que las plazas que tienen que ver exclusivamente con agentes de llamadas cifran 7,000 a nivel nacional. Sin embargo, prevé que al cierre del año se sumen 5,000 más, lo que representaría un crecimiento del 70%.

“Esta es una industria nueva en Honduras. Mientras que en países como Costa Rica tienen cerca de 30 años, y en Guatemala, 15 de estar expandiéndose.

“Sin embargo, prevemos que dentro de cinco años el país estará desplazando a los gigantes de los call centers y ubicándose entre las primeras posiciones, pues estos mercados están saturados y los costos de operación son muy altos”, manifestó.